客服邮箱
service@nav-jnhui.com.cn站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 在线。把出问题的页面地址、设备情况和一张截图一起发来，回信里会附上一步一步的点击路径，照着走就能到。
MAIL · 适合附截图
SERVICE DESK · 工作日常驻
联系金年会电子导航，把入口问题一次说清
金年会电子导航的客服邮箱与电话在工作日 9:00-18:00 保持在线。第18轮专题的入口翻了半天没找到、右侧索引点了没反应、比分对比条上的字段看着不顺眼，都可以直接找我们说，我们会告诉你下一步点哪里。
- 09:00-18:00工作日在线
- 上海指定服务地区
- V4现行导航框架
服务渠道
两条直达通道，挑一条顺手的
写邮件能把截图和页面地址一并留住，打电话适合当场按指引操作。两条线的背后是同一批同事，怎么方便怎么来。
服务电话
17038710110赶时间，或者问题三两句写不清楚，就直接拨过来。通话时描述你眼前的界面，我们一边听一边带路，很快就能回到赛场页面。
TEL · 当场带路联系地址
上海市浦东新区张江路88号金年会大厦3层
需要当面沟通合作、或者把纸质材料送过来，请先通过客服邮箱或电话确认时间与对接人，免得白跑一趟。我们收到来意后会告诉你走哪部电梯、到哪一层碰面。
服务时间与响应
在线的每一小时，都留给具体问题
上午发来的邮件和来电，多半是找入口、问筛选；下午则常常是来追问细节的。无论哪一段，我们都按到达的先后顺序处理，复杂的事情会约一次电话说透。
- 邮件先确认你看的是哪一页，再给出可点的站内路径，顺带说明右侧索引哪里容易看漏。
- 电话操作到一半卡住时最合适，边通话边按指引点，几轮就能回到第18轮的专题页。
- 复杂问题牵涉多个入口或整块专题时，先发一封说明邮件，再约时间细聊，免得来回打字。
咨询前可准备的信息
把这四件事说清楚，处理快一半
客服每天接到的问路里，最快的往往是几行字就讲明白的。下面这些信息写进邮件或说在电话里，我们不用反复追问，你也不用等第二封回信。
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01
你打开的是哪一页
首页、快速入口、赛场快讯还是使用教程，说出栏目名就够了，我们能立刻对上你看到的画面。
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02
用什么设备打开
电脑端还是手机、哪款浏览器，界面差别常常藏在这里，比如手机上的索引收进了抽屉里。
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03
具体卡在哪一步
是“只看重点场次评测”的筛选没反应，还是右侧索引导航跳错位置，越具体越好定位。
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04
你想看到的结果
想直接进到第18轮专题，还是想看某支球队的红黄牌累计，目标说清，我们就按目标给路径。
合作与反馈
纠错、建议与谈合作，都从同一个邮箱进来
来信不用写得漂亮，把现象和期望说清就行。做内容的、做数据的、做前端的同事都会看，改得动的当场改，改不动的也会告诉你为什么。
数据纠错
比分字段错位、伤停状态没跟上、红黄牌累计和你手上的记录不一致，把页面和截图发来，编辑组会顺着轮次修正。
入口体验
某个入口藏得太深、右侧索引该加一条、比分对比条想换一种排法，这些意见直接决定下一版导航长什么样。
合作洽谈
内容、数据或赛事方向的合作，用同一个客服邮箱说明来意，附上你能提供的资源和期望的推进节奏，我们会安排对应同事回信。